今天我们来聊聊外贸SOHO(Small Office Home Office)的一项重要技能——货代销售的基本功。作为一个新手货代销售,你需要掌握哪些基本技能才能在竞争激烈的市场中立于不败之地呢?
基本功1:对价格的了解
首先,你得对市场上的价格了如指掌。用三个月的时间,对所有船公司的价格、优势航线、舱位情况、航期、全程、中转地、服务质量以及在目的港货主的欢迎程度有个大致的了解。知道哪个船公司在哪些航线上做庄,哪个代理能给你最好的价格,这些都是必备的知识。
比如,你得知道MSC在欧洲航线上的优势,PIL在东南亚航线上的表现,以及CMA在美洲航线上的服务质量。通过不断比较,你会逐渐摸清楚哪个点找哪家船东,哪个代理手上有最好的价格。
基本功2:对通关知识的了解
除了价格,外贸SOHO通关知识也是货代销售的必修课。如果你能考一个报关员证,那就更棒了。客户除了对价格敏感外,也非常注重你的报关实力。你需要至少有两到三家报关行作为合作伙伴,熟悉它们的背景和能力。
比如,哪家报关行处理正常货物速度最快,哪家退单最快,哪家可以帮忙搞定商检、逃配额、查验、买核销单等问题。通过实践,你要确认这些报关行的能力,并知道哪些货物是你可以接的,哪些是你需要放弃的。
基本功3:对车队和仓库的了解
车队和仓库的情况也不能忽视。你需要了解车队的轻重车数量、是否有白卡、场内是否有吊机、抢箱子的能力、冲港的能力,尤其是调度的能力及价格优势。对周围城市的拖卡、散卡费用也要清晰了解。
比如,你要知道哪个车队在紧急情况下能最快提箱,哪个仓库可以提供最优质的服务。这些信息会让你在面对客户需求时更加游刃有余。
练好基本功后的提升
以上三点是货代销售最基本的“内功”,能在一年内把这些基本功练好,你就已经是一个基本合格的销售了。接下来,你需要在实践中不断磨练销售技巧、销售方式,以及与船公司和客户的关系。
正如周星驰电影里常提到的“一个演员内在素质的培养”,作为外贸SOHO,这些基本功也是你需要不断提升的“内在素质”。