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浙大恩特外贸软件是由杭州恩软信息技术有限公司（浙大恩特）提供的一款面向中国外向型企业的管理软件。以下是对该软件的详细介绍：

一、公司背景与实力

• 成立时间：浙大恩特成立于2002年2月，隶属于浙江大学国家大学科技园。
• 公司定位：专注于为中国外向型企业提供外贸软件系统的设计、研发以及咨询服务。
• 行业地位：是国内首家通过CMMIL3及ISO9001国际认证的B/S架构外贸软件企业，也是唯一得到中国中小型企业协会推荐的外贸软件企业。
• 发展历程：公司经过多年的发展，已经拥有了多项管理软件专利，并在行业内树立了良好的口碑。

二、软件产品与系统

浙大恩特外贸软件主要包括以下产品与系统：

• 外贸客户资源管理系统：该系统是国内技术领先、功能最强、口碑最佳的外贸软件之一。它解决了进出口公司、自营出口的生产企业在客户资源及邮件传真等联系管理上的难题，增加了出口订单，并大大提高了工作效率。主要功能包括外贸客户档案管理、外贸邮件管理（邮件群发、邮件自动归档、邮件审核、邮件提醒等）、OA外贸办公管理系统等。
• 外贸邮件管理系统：使外贸客户邮件统一管理，集中存储于公司服务器。包括邮件导入、邮件群发、邮件审核、邮件分发等功能。对于需要发出的邮件，需要提交的邮件审核，需要继续跟进外贸客户的联系记录等，只要设置下次联系时间，系统会自动提醒反映在桌面上，提醒跟进人员及时处理。
• 外贸业务管理系统：面向自营出口及工贸结合型的外向型企业，功能涉及公司参展、客户收集、邮件询盘、打样、下定单、采购、生产、库存、执行合同等一系列的外贸及生产作业管理流程，实现了前客户资源与后业务及生产流程的统一管理。
• 外贸进销存管理系统：与外贸业务管理系统相辅相成，共同构成了企业外贸管理的完整链条。
• 外贸OA办公管理系统：服务于中小型外贸公司的一款外贸管理软件，不仅规范和完善外贸企业管理部门内部的业务流程、操作模式、管理模式，而且利用网络建立统一的办公环境，把各种办公业务都集成在一个工作桌面当中，摆脱时间和地域的限制，使企业各个员工之间进行同步办公、系统管理，从而实现自动化办公管理。

此外，基于外贸客户资源管理系统，浙大恩特还开发出了客户资源管理PDA手机版（外贸通移动版），方便用户通过手机随时登陆到系统，并进行工作检查、邮件分发、外贸客户管理、联系跟进、日程安排、任务协同与公司员工交流等操作。

三、用户反馈与服务

• 用户反馈：根据用户反馈，浙大恩特外贸软件在客户邮件管理及订单跟踪方面表现优秀，操作便捷易上手。但在主动获客方面（如海关数据、客户搜索等）相对薄弱。此外，也有用户提到软件偶尔存在邮件接收延迟、系统不够人性化等问题。不过总体来说，浙大恩特的服务响应及时，遇到问题后能够告知用户如何处理。
• 售后服务：浙大恩特提供完善的售后服务体系，包括技术支持、培训服务、升级服务等。用户可以根据自己的需求和预算选择相应的服务方案。

四、总结与展望

浙大恩特外贸软件作为国内领先的外贸管理软件品牌之一，凭借其强大的功能、便捷的操作以及良好的用户口碑，在行业内树立了较高的知名度。未来，随着外贸行业的不断发展和用户需求的不断变化，浙大恩特将继续秉承“以客户为中心”的经营理念，不断优化和完善产品功能和服务体系，为用户提供更加高效、便捷的外贸管理解决方案。